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发布时间:2020-02-15 14:47:50

高铁降速7成友建议退差价 工作人员:不会补偿

法制晚报讯( 李文姬) 春节尾声返程高峰,恰逢雨雪天气,为确保大雪天气下旅客运输安全,多趟高铁降速。有友质疑,乘客花高价买高铁票就是为了享受高速度,高铁不高速是不是该按照普速列车票价退差价?

今天上午,《法制晚报》微博发起投票,截至10点30分,投票结果显示,超7成友认为花高价坐高铁没享受到相应的高速度,铁路部门应当给予乘客补偿。

律师表示,铁路部门对高铁实行降速措施,没有按照时速要求运载乘客,对乘客的行程安排客观上造成一定影响,应对乘客进行一定补偿。

高峰遇雨雪 多条高铁降速

从铁路总公司获悉,受中东部地区持续雨雪天气影响,为确保列车运行安全,自昨日17时30分起,京广高铁限速160公里每小时运行。今天京沪、京广、郑西、西宝高铁部份区段继续实行限速运行。其中,京广高铁的定州至武汉段、京沪高铁的保定至德州段、西宝高铁、郑西高铁将限速200千米每小时运行。

据媒体此前报道,昨日上午,从郑州发至北京的G90次高铁列车,从郑州动身1直到石家庄,时速保持在70至150千米,到京晚点2小时20分钟。

对此,不少旅客表示,降速后手中的高铁票失去了意义,和低价普速列车票并无分别。有友提出,乘客花高价买高铁票就是为了享受高速度。高铁降速了,那末运行本钱也随之降低,铁路部门应当对旅客进行补偿。

7成友支持退差价

《法制晚报》由此发起微博投票,截至今天上午10点30分,共有55人参与投票,超7成友认为花高价坐高铁没享受到相应的高速度,铁路部门应该给予乘客补偿。而其他一些乘客认为,铁路部门降速是为乘客安全斟酌,天气缘由人力不可抗,可以理解,退不退差价和给予补偿无所谓。

致电12306铁路客服中心,工作人员表示,天气缘由属于不可抗因素,因此不会对持票旅客进行补偿。但是如果旅客购买了两趟车票,第一趟晚点,导致无法赶上第二趟车,或者车次停运,那末铁路部门会按原价全额退款,不收任何手续费。如果造成旅客滞留,铁路部门还会根据情况提供餐饮。

专家说法

降速影响乘客行程应补偿

针对部份旅客认为高铁降速应当退加快费的要求,今天上午,致电中国消费者协会。工作人员告知,目前并未收到相干投诉。

上午,全国人大代表、高级律师迟夙生接受法晚采访时表示,愈来愈多的人关注本身利益是进步的表现。

她说,铁路部门由于天气缘由,对高铁实施降速措施,没有依照时速要求运载乘客,对乘客的行程安排客观上也造成了一定的影响,对于此类现象应对乘客进行一定补偿。铁路部门也应遵循《运输合同法》,可效仿民航的相关规定,如果遇到天气缘由造成晚点、滞留则进行补偿、安排食宿等。

本版文/ 李文姬

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