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互联网家装创业记一个非典型案例

发布时间:2019-08-14 18:29:22
互联家装创业记:一个非典型案例 各种互联项目,新手可操作,几乎都是0门槛 2012年,受济影响,我国楼市整体低迷 ,作为房地产衍生行业的家装市场也受到波及。这一年,我国中小家装公司看起来景象惨淡,行业内企业总数减少了0.3万家,倒闭潮在全国蔓延。在一大批中小家装公司面临生死劫的同时,来自江苏的徐志敏却决定投身家装行业。 徐汇区的徐家汇,徐志敏喜欢这样介绍自己。总是西装革履,看起来一丝不苟,这是徐志敏留给人最大的印象。创业至今已有五个年头,徐志敏最初只是想改变自己的生活,但桂隆快乐装修的发展速度,着实超出了他的预期。 2012年,徐志敏和朋友合作创立的桂隆快乐装修在上海徐汇区成立。之后几年,这家名不见经传的小公司不仅在倒闭潮中幸存,并逐渐走上正轨,在上海已经开辟出一方天地。在今年的金九银十期间,众多装企生意惨淡,桂隆快乐装修却逆势上扬,第三季度通过齐家平台实现600万产值,发展势头强劲。 而在三年前,徐志敏还在为仅仅200万的年产值烦恼。 从200万到上千万:认清趋势,调整方向 2014年,家装市场迎来巨大变革,互联家装概念的横空出世,让一向偏重传统的家装企业措手不及。互联浪潮的席卷之下,部分企业选择自己做互联家装,但是传统装企转型需要配置相应的技术、资金、人员,而这对于成立仅两年的桂隆快乐装修来说,成本太大。 浪潮之下,徐志敏决定和互联平台合作,由此成为徐志敏与齐家结缘的开始,但却不算是一个很好的开始。最开始我们通过兄弟公司的推荐和齐家合作,但是那时候还和很多其它平台合作,所以在齐家投入不大。我们道听途说,觉得平台可能会养活你,但不会圆发财梦,所以我对齐家持观望态度。 事实上,和多家互联平台保持合作,这种广撒的合作模式并未让桂隆快乐装修捞到更多鱼,虽然短期获得了订单量的增长,但是远未达到预期,甚至引发了其它的问题。 由于各家平台的模式不尽相同,用户也参差不一,桂隆快乐装修的人员配置出现问题,总是靠平台自主预约,员工变得无事可做,导致人员流失严重,出现内忧。 在徐志敏忧心如何稳定订单量和员工之际,齐家也注意到了桂隆快乐装修的问题,并开始了频繁地沟通,给予意见和支持。这期间,徐志敏有了自己的想法,市场提供的机遇其实是平等的,同为入驻齐家的同行,别人一个个成绩斐然,自己该如何脱颖而出?徐志敏感觉到,是时候再次做出改变,做出取舍。这一次,他将合作的重点确定为齐家。 我们发现齐家的趋势,赶紧掉转方向,从之前的小规模合作,到调整理念,调整服务态度,加大力度合作。 2015年,桂隆快乐装修在齐家迎来爆发式增长,年产值从2014年的200万增长到900万,翻了三番,经过连续三年的持续增长,到2017年,桂隆快乐装修单是第三季度的产值已经达到600万,是2014年年产值的三倍。 成为零投诉商家:修炼内功,紧抓服务 公司产值稳定增长之后,徐志敏将焦点聚集在企业内功的修炼。2016年,我去参加齐家的年会,看到零投诉奖牌,非常心动。 和齐家合作两年,徐志敏深谙齐家对企业施工交付质量、用户体验及口碑的重视。在徐志敏看来,齐家的零投诉奖牌,对桂隆快乐装修和他个人都是莫大的荣誉。个人层面来说,是我们公司管理的好,公司层面,说明我们服务做的好,用户满意度高。 2016年,桂隆快乐装修以一名之差无缘齐家零投诉奖牌,徐志敏很失落。在他看来,投诉率的高低可以反映出企业是否用心服务客户。没有实现零投诉,说明在公司在某些方面出了问题。 齐家一直在督促我们,在这方面也找我们沟通过,帮我们分析问题在哪里,给我们提供智慧和支持。找到症结所在之后,桂隆快乐装修在人员服务板块加大投入,从工程部到各个工地的负责人,落实到人,每个节点都不放过,点点到位。并且只要有客户投诉,徐志敏便会亲自参与,全程跟进。 如今在齐家官桂隆快乐装修的介绍中,零投诉商家五个字十分显眼。我们的目标是成为零投诉商家的第一名。徐志敏自信满满地表示。 未来如何发展:紧跟齐家,共享赋能 从2014年至今,徐志敏看到了桂隆快乐装修入驻齐家后的大幅度进步。我们的业绩,我们的签单成功率、投诉率,我们的客单价都放在这儿,大家都有目共睹的。 进入2017年,齐家全面深度赋能装企,着手将ERP系统、VR技术免费开放给平台上装企,以推进施工标准化,提升行业效率。桂隆快乐装修成为较早免费使用齐家ERP系统和VR技术的装企。齐家对装修公司赋能投入非常大,而且齐家人更注重品质装修公司,做服务和品质把关,做得非常细,非常极致。徐志敏谈到。 对于未来,徐志敏表示会将齐家放在桂隆快乐装修的第一位。中国现在是高速发展的互联时代,齐家一直走在互联家装的前列,而且我们看下来,市场占有率等数据方面,齐家排在第一。跟在齐家后面,我们已经取得我们的产值、我们的荣誉。现在市场行情并不太好,我们还能逆势上升,说明跟着齐家有盼头。 宝宝不消化怎么办一岁宝宝吃什么好消化宝宝消化不良怎么止吐脑栓塞病人初期吃什么
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